Gegevens weergeven in een dashboard
Een dashboard geeft een specifiek, gericht verhaal over gegevens aan de hand van een beheerde set van lenzen en widgets. Een dashboard kan bijvoorbeeld doelmatig de ondersteuningscases van uw bedrijf samenvatten.
Uit een snelle oogopslag op dit dashboard blijkt dat 17 cases over alle accountregio's zijn geëscaleerd:
Dashboards zijn interactief. U kunt op diagrammen, knoppen en andere elementen tikken om ze dynamisch te filteren en door te klikken naar gegevens.
Laten we even zien hoeveel geëscaleerde cases afkomstig zijn van Noord-Amerika. Direct onder Accountregio tikt u op Alle en kiest daarna AMER. Zie hoe alle gegevens in het dashboard onmiddellijk worden bijgewerkt om de regio Noord-Amerika weer te geven, en dat 11 uit Noord-Amerika afkomstige cases geëscaleerd zijn.
Vervolgens halen we meer informatie op over de geëscaleerde cases van Noord-Amerika. Tik op het diagram Case-achterstand om dit te selecteren en tik op de balk Geëscaleerde gegevens. Zie hoe het hele dashboard opnieuw wordt bijgewerkt.
Het meeste van wat u in een dashboard ziet is interactief of dynamisch. Probeer hier en daar te tikken en zie wat er gebeurt!