ダッシュボードでのデータの表示
ダッシュボードは、選定された一連のレンズとウィジェットを使用してデータに関する具体的な焦点を絞ったストーリーを伝えます。たとえば、ダッシュボードは会社のサポートケースを効果的に要約できます。
このダッシュボードを一瞥すると、すべての取引先の地域全体で 17 件のケースがエスカレーションされていることがわかります。
ダッシュボードは対話型です。グラフ、ボタン、およびその他の要素をタップして、動的にデータを絞り込んでドリルインできます。
北米でエスカレーションされたケースがいくつあるかを確認してみましょう。[取引先の地域] のすぐ下にある [すべて] をタップし、[AMER] を選択します。ダッシュボードのすべてのデータが北米地域を表すように一瞬で更新され、北米の 11 件のケースがエスカレーションされていることがわかります。
次に、北米でエスカレーションされたケースの詳細情報を取得しましょう。[ケースバックログ] グラフをタップして選択し、エスカレーション済みデータバーをタップします。ダッシュボード全体が再度更新されます。
ダッシュボードに表示されるほとんどの内容は、対話型または動的です。いろいろとタップしてどのように変化するかを確認してください。